사기, 사기 및 위협 - 은행은 비난된다
브리튼 은행과 건물 사회는에 속이고 당좌대월에 관하여 넋두리하는 위협한 고객은, 정부의 재정적인 규칙 말했다 위탁한다.
금융 서비스 권위 (FSA)는 고객에게 "틀리거나 오해하기 쉬운 만들기를 위한 당좌 계정 공급자를 계산서" 질책했다. 도시 감시인은 권한외 당좌대월 책임을 개심케 하는에서 그들을 제지하기 위하여 몇몇 기관이 어카운트 보유자에 속였었다는 것을 밝혔다.
소유권 주장을 위해 그들을 처벌하기 위하여 몇몇 은행 및 건물 사회가 계정 닫거나 고객' 닫는 것을 위협했었다는 것을 밝혔다.
각 은행과 건물 사회의 대통령에 편지에서는, FSA는 밝혔다: "상업적인 관계의 종료를 보증하는 몇몇 상황이 있는지도 모르는 하는 동안, 우리는 관계되 희소한 발생이기 위하여 이것을 기대할 것입니다. . . 그리고의 한 부분으로 아닙니다 단순하게 넋두리하는 그들의 권리를." 운동한 그들로 표준화되다 (겉으로는 형벌) 정책
그들의 은행 구좌를 닫혀 달라고 하는 고객은 수시로 저당 납부금과 다른 중요한 공납금 대리 납부 마감 시간을 놓친. 이것은 그들의 신용도를 해칠 수 있다. FSA는 무거운 과료로 이끌어 낼 수 있던 2개의 상사에 대하여 실행 행동을 취했다.
은행과 건물 사회의 견본에서 FSA에 의해 확인되고, 규칙의 편지에서 착수된 부족은, 다음을 포함한다:
- 불평에, 주소에 충분하게 불평의 주제 공정하고 그리고 일관되게 반응하고는, 또는 불평이 가장 이른 가능한 기회에 단호하다는 것을 확인하는 실패;
- 계정, 이렇게 할 것이다 위협의 불공평한 마감;
- 틀리거나 오해하기 쉬운 계산서는 complainants에게 만들었다.
수천 수백 어카운트 보유자는 당좌대월 형벌 책임에서 £200 백만 보다는 더 많은 것을, 요금이 불법 다는 것을 넋두리한 올해에 개심케 해. 몇몇 은행은 허가 없이 빨강으로 미끄러지기를 위한 £39를 위탁한다. 4백만개의 템플렛 편지는 소비자 웹사이트에서 다운로드되었다 책임을 개심케 했었다.
당좌대월 책임은 £1.7 10억의 주위에 은행과 건물 사회의 귀중품 상자를 일년에 곁에 밀어준다.
영국 은행가' 협회 (BBA)는 감시인의 발견을 쓸어냈다. 여성 대변인은 말했다: "이것은 FSA가 하는 무슨을의, FSA 한다 이 정기 검토를 일부분이다. 우리는 FSA를 전체로 동등하게 사용했다."
단지 지난 주, BBA에서 보고는 그들의 투명도를 위한 브리튼 은행 및 돈을 위한 가치를 칭찬했다.
The FSA has refused to name the two companies that have been referred to its enforcement division.
Lloyds TSB, Barclays, RBS/Natwest, HSBC, HBOS and Abbey between them control more than 80 per cent of the current account market, according to figures from Datamonitor, the business intelligence provider.
The FSA letter came on the day that the regulator agreed to give banks and building societies a reprieve from refunding bank charges to customers. The watchdog granted the waiver as eight institutions, including HBOS, Nationwide, Barclays and Lloyds TSB, began legal proceedings in conjuction with the Office of Fair Trading to establish the legality of unauthorised overdraft charges. The OFT has been reviewing overdraft charges since last year.
Customers who have made a claim or who are intending to do so will have to wait until the court case is decided before their complaint will be dealt with by their bank or building society. The case is expected to be heard before the end of the year.
Some customers have been forced to go to court to seek a refund, but these cases have been heard in county court and do not set a precedent. If the ruling goes against the banks, they could be forced to repay more than £10 billion of penalty charges dating back six years.
The BBA spokeswoman said: “If the FSA believed there had been a problem they wouldn’t have granted a waiver.” But consumer groups were unhappy at the FSA decision to stop refunds. Martin Lewis, of MoneySavingExpert, the consumer website, said: “The FSA may have slapped the banks’ wrists but I suspect the banks are jumping for joy. What they have done is stop people reclaiming money.”
Doug Taylor, of Which?, the consumer organisation, said: “We call on the FSA to name and shame the worst offenders and give consumers all the facts on which to base their banking decisions. Switching current accounts is a lot easier than people think. Vote with your feet and show the banks who is boss.”
John Howard, chairman of the Financial Services Consumer Panel, said: “The wide range of criticisms in this letter to chief executives, especially in relation to closing the accounts of customers who complain, suggests that some banks are having difficulty making judgments about the fair treatment of customers.”
Have Your Say: Lies, scams and threats – banks are condemned
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One Response to “Lies, scams and threats – banks are condemned”
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karen stoneham
Posted: Aug 9th, 2008 at 2:31 pm
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my bank charges $36 for a od, nsf, r debit fee and they tell me that they do not have to let me know that it is over drawing my account, how can you overdraw your account ,when you use just your debit card,if you use your debit card are they suppost to let you keep going when you run out of money? They have gotten me for about $ 2000 so for this year. I dont know about you but i cant afford to lose that kind of money.Most of them are from companys taking more than i have said that they could take,its my faoult also because i have been to embaresed to ask for a refund and to explane whaat happened