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Mercredi 1er août 2007

Créez votre propre réalité ? Secrets subliminaux exposés Ne soyez jamais menti à encore ! Ce que vous n'êtes pas censé savoir

ORDINATEUR COCK-UPS QUI DESCENDENT DES CLIENTS

Miroir?

Une grande partie de la misère créée par des honoraires de découvert déchirer- f est provoquée gaffes par banques des'.

Des clients sont souvent poussés dans le rouge par ordinateur robinet-se lève et service effiloché. Le composé extrèmement haut d'intérêt de sable de charge le problème, comme personnes se développent en spirales dans la dette.

Et les banques font alors à leurs réputations plus mauvais traversant leur manipulation unsympathetic des plaintes.

Ici l'argent de miroir accentue deux exemples s'inquiétants des problèmes :

La banque de gâchage fournissent à gauche une haute vive de marin et sèchent de personnel 130 milles de maison quand Natwest accidentellement a pris l'argent comptes de clients des' deux fois.

Jeff Bartleman a été échoué sur la côte du sud après un voyage de navigation quand le système informatique de la banque commençant le remplissage deux fois pour des transactions de carte.

Il était l'une de centaines attrapées hors mais sa situation difficile d'à gauche il excédent dessiné, sans l'accès aux fonds, et sa carte étant refusée. Quoique Natwest ait admis que son erreur quand Jeff a expliqué il a été coincée, personnel refusé pour lui donner l'accès à l'argent comptant.

Au lieu de cela, ils ont suggéré qu'il prennent a ? voyage de 200 taxis de nouveau à Chelmsford, Essex, où il a gardé l'argent comptant de secours à la maison.

Directeur d'opérations Jeff dit : « Ils étaient simplement peu disposés à écouter notre situation difficile. J'ai été un client pendant des années mais ils n'ont pas voulu aider.

« À la fin que nous avons dû prier pour l'argent d'un commerçant amical. »

Jeff a payé le sien ? la facture d'impôt de conseil 350 par le téléphone jeudi, a alors conduit à Portsmouth. Samedi, il est allé faire des emplettes avec son épouse Jacqueline, mais sa carte a été diminuée.

Il a vérifié son équilibre et trouvé était-il ? 50 tirés à découvert sur et appelés la sa banque, qui a admis l'impôt de conseil ont été pris deux fois par erreur. Jeff et Jacqueline n'ont aucune carte de crédit, et juste un compte - et aucun argent pour remplir le réservoir de leur jaguar.

Son compte est un de 5.3million au R-U qui a une carte soloe.

Ceux-ci sont comme des cartes de commutateur, seulement chaque transaction simple retourne banque de toa à approuver.

« Je ne suis pas censé être permis d'aller excédent dessiné. C'est pourquoi j'ai un Solocard, » a dit Jeff, 48.

« Je laisse toujours assez d'argent dans mon compte pour m'assurer peux payer mes factures. Tout que j'ai voulu était l'argent j'ai gagné retourné à moi. »

Natwest a fait des excuses et a remboursé des clients.

Hsbc bosses have launched an urgent revamp of overdraft policy after a computer system charged a customer twice when she accidentally went into the red.

Its much-praised fair fees policy promises customers will not get unauthorised overdraft charges if they go less than ?10 over their limit or have not been overdrawn in the past six months.

It also pledges not to charge more than customers are overdrawn.

Yet 25-year-old Sarah Widdicombe from London picked up two ?35charges in a month when she went overdrawn twice by ?5.50 a time, despite putting money in to her account within 24 hours of being in the red both times.

Finance administrator Sarah said: “I didn’t think it was fair I could be charged twice for such a small amount.”

Hsbc’s fair fees policy - introduced after consumer campaigns to reclaim bank charges - should have stopped Sarah being charged twice.

But two small purchases on one day put her over the overdraft buffer.

After Your Money contacted the bank bosses admitted the charge was confusing, launched an investigation and is now reprinting its policy.

A spokesman said: “This should definitely not happen. We are very proud of our policy and do not want customers to be confused.”

They refunded all her charges.

Natwest admitted mistake but still left Jeff stranded

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This entry was posted on Wednesday, August 1st, 2007 at 5:05 am and is filed under Breaking News, Business News . You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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