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Mittwoch, den 1. August 2007

Verursachen Sie Ihre eigene Wirklichkeit? Unterbewußte Geheimnisse herausgestellt worden Nie seien zu wieder gelegen Sie! Was Ihnen nicht wissen sollen

COMPUTER COCK-UPS, DER KUNDEN SINKEN

Spiegel?

Viel des Elendes, das durch ZerreißenVon f Kontoüberziehunggebühren verursacht wird, wird durch Bänke' Schnitzer verursacht.

Kunden werden häufig in das Rot durch Computer Hahn-ups und kitschiger Service gedrückt. Sky-high Aufladung Sand-Interesse Mittel das Problem, als Leute-Spirale in Schuld.

Und Bänke bilden ihre Renommees schlechteres durchgehendes dann ihre unsympathetic Behandlung von Beanstandungen.

Hier hebt Spiegel-Geld zwei sorgende Beispiele der Probleme hervor:

Pfuschende Bank versorgen nach links eine scharfe Seemannhöhe mit Personal und trocknen 130 Meilen vom Haus, als Natwest versehentlich Geld von den Kunden' Konten zweimal nahm.

Jeff Bartleman wurde auf der Südküste nach einer segelnden Reise als das Computersystem der Bank angeschwemmt, das für Karte Verhandlungen zweimal aufladen beginnt.

Er war eins von den Hunderten, die aus aber seine Lage nach links er der überschuß verfangen wurden, der, ohne Zugang zu den Kapitaln gezeichnet wurde, und seine Karte, die abgelehnt wurde. Obwohl Natwest zuließ, daß sein Fehler, als Jeff erklärte, er, der Personal gehaftet wurde, der abgelehnt wurde, um ihm Zugang zum Bargeld zu geben.

Stattdessen schlugen sie vor, daß er a nimmt? Reise mit 200 Taxis zurück zu Chelmsford, Essex, in dem er Dringlichkeitsbargeld zu Hause hielt.

Betriebe Manager Jeff gesagt: „Sie waren gerade abgeneigt, zu unserer Lage zu hören. Ich bin ein Kunde für Jahre gewesen, aber sie wollten nicht helfen.

„Im Ende, das wir um das Geld von einem freundlichen Ladenbesitzer bitten mußten.“

Jeff zahlte seins? 350 Gemeindesteuerrechnung durch Telefon am Donnerstag, fuhr dann nach Portsmouth. Am Samstag ging er mit seiner Frau Jacqueline einkaufen, aber seine Karte wurde gesunken.

Er überprüfte seine Balance und gefunden war er? 50 überzogen und genannt seine Bank, die die Gemeindesteuer zuließ, wurden zweimal in der Störung genommen. Jeff und Jacqueline haben keine Kreditkarten und gerade ein Konto - und kein Geld, zum des Behälters ihres Jaguars oben zu füllen.

Sein Konto ist eins von 5.3million in Großbritannien, das eine Solo Karte hat.

Diese sind wie Schalterkarten, nur jede einzelne Verhandlung zurück die genehmigt zu werden toa geht Bank.

„Mir soll nicht erlaubt werden, hinauszugehen das gezeichnete darüber. Das ist, warum ich ein Solocard habe,“ sagte Jeff, 48.

„Ich lasse immer genügend Geld in meinem Konto, um mich sicherzustellen kann meine Wechsel einlösen. Alles, das ich wünschte, war das Geld ich erwarb zurückgegangen zu mir.“

Natwest entschuldigte sich und erstattete Kunden zurück.

Hsbc bosses have launched an urgent revamp of overdraft policy after a computer system charged a customer twice when she accidentally went into the red.

Its much-praised fair fees policy promises customers will not get unauthorised overdraft charges if they go less than ?10 over their limit or have not been overdrawn in the past six months.

It also pledges not to charge more than customers are overdrawn.

Yet 25-year-old Sarah Widdicombe from London picked up two ?35charges in a month when she went overdrawn twice by ?5.50 a time, despite putting money in to her account within 24 hours of being in the red both times.

Finance administrator Sarah said: “I didn’t think it was fair I could be charged twice for such a small amount.”

Hsbc’s fair fees policy - introduced after consumer campaigns to reclaim bank charges - should have stopped Sarah being charged twice.

But two small purchases on one day put her over the overdraft buffer.

After Your Money contacted the bank bosses admitted the charge was confusing, launched an investigation and is now reprinting its policy.

A spokesman said: “This should definitely not happen. We are very proud of our policy and do not want customers to be confused.”

They refunded all her charges.

Natwest admitted mistake but still left Jeff stranded

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This entry was posted on Wednesday, August 1st, 2007 at 5:05 am and is filed under Breaking News, Business News . You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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